Algemene voorwaarden van Nehlee.

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Nehlee levert alleen aan zakelijke klanten: bedrijven, zzp'ers, verenigingen en stichtingen. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen jou en Nehlee, Oeverlibel 10, Son en Breugel (KvK 17148254, btw NL001689354B55).

Je krijgt deze voorwaarden bij de offerte. Algemene voorwaarden van jouw kant gelden niet. Staat er in de offerte iets anders dan hier, dan geldt de offerte. Waar hier "schriftelijk" staat, is een mail ook goed.

2. Offerte en overeenkomst

Na de kennismaking krijg je een offerte met een vaste prijs. Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst begint zodra je de offerte schriftelijk goedkeurt.

3. Betalen

Je betaalt een factuur binnen 14 dagen. Alle prijzen zijn excl. btw.

• De bouw factureer ik na je akkoord op de offerte. Ik begin zodra die factuur betaald is. Betalen in termijnen is niet mogelijk.
• Het abonnement factureer ik vooraf, per kwartaal.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan reken ik de wettelijke handelsrente en de incassokosten die de wet toestaat, en mag ik het werk en het beheer stilleggen tot alles betaald is. Je mag een factuur niet verrekenen met iets wat je van mij tegoed denkt te hebben.

4. De bouw

De prijs in de offerte verandert niet meer tijdens het project, tenzij we samen afspreken dat er iets bij komt. Extra werk doe ik alleen na je akkoord, en je hoort vooraf wat het kost. De bouw begint bij € 4.500.

Teksten schrijven we samen. Foto's lever je zelf aan; heb je ze nog niet, dan kiezen we stockfoto's als tussenoplossing. Je zorgt dat ik op tijd krijg wat ik nodig heb, zoals teksten, foto's, toegang tot je domein en je feedback.

Ligt het project door jou langer dan 60 dagen stil, dan mag ik het beëindigen. Stop je zelf tijdens de bouw, of beëindig ik het project omdat het stilligt, dan houd ik het deel van de prijs voor het werk dat al gedaan is. De rest krijg je terug.

5. Oplevering

Tijdens de bouw kijk je mee op een testadres en geef je feedback tot het goed is, binnen de opzet uit de offerte. Is de site klaar, dan laat ik het je weten. Meld je binnen 14 dagen geen fouten, of zetten we de site live, dan geldt hij als opgeleverd.

Blijkt er later toch een fout te zitten in wat ik gebouwd heb, dan herstel ik die zonder kosten.

6. Het abonnement

Bij elke site hoort een abonnement: Basis of Compleet. Je kiest het bij de start van het project. Het gaat in op de dag dat je site live gaat. Het loopt per kwartaal en wordt steeds met een kwartaal verlengd tot je opzegt.

• Basis, € 75 per maand (€ 225 per kwartaal): hosting, SSL, dagelijkse back-ups, wekelijkse updates en beveiliging, en bewaking.
• Compleet, € 395 per maand (€ 1.185 per kwartaal): alles uit Basis, tot 2 uur aanpassingen per maand, nieuwe pagina's binnen die uren, per kwartaal een rapportage, een technische check van je vindbaarheid en een adviesgesprek over je website, en je domeinnaam en zakelijke e-mail.

Een abonnement achteraf afsluiten, na de livegang of na het opzeggen, kan niet: dan weet ik niet wat er in de tussentijd met je site is gebeurd.

7. Aanpassingen en uren

Aanpassingen zijn alles wat binnen je bestaande website past: teksten, foto's, prijzen, openingstijden, een nieuwe medewerker of een extra pagina in de bestaande opmaak. Iets nieuws, zoals een nieuw ontwerp, een webshop of een koppeling met een ander systeem, bespreken we eerst, met een vaste prijs.

Bij Basis betaal je aanpassingen tegen het geldende uurtarief. Dat staat in je offerte. Je hoort vooraf hoe lang iets duurt en wat het kost.

Bij Compleet zitten 2 uur aanpassingen per maand in het abonnement, ook al betaal je per kwartaal. Uren die je niet gebruikt, vervallen aan het eind van de maand. Meer werk dan je uren reken ik af tegen het geldende uurtarief, en ook dat hoor je vooraf. Ik tel de tijd per kwartier.

Het beheer van je site doe ik. Op een WordPress-site kun je zelf iets plaatsen of aanpassen. Gaat er daardoor iets mis, dan valt het herstel niet onder je abonnement, ook niet bij Compleet. Dat reken ik af tegen het geldende uurtarief.

8. Wisselen van abonnement

Van Basis naar Compleet kan altijd, per de volgende maand. Het verschil voor de rest van het kwartaal reken ik met de volgende factuur af. Van Compleet naar Basis kan per het einde van het kwartaal, maar daarna kun je niet meer terug naar Compleet.

9. Prijzen aanpassen

Eén keer per jaar mag ik de prijs van het abonnement aanpassen aan de inflatie, volgens de consumentenprijsindex van het CBS. Dat meld ik je minstens 2 maanden vooraf. Verhoog ik de prijs meer dan dat, dan mag je opzeggen per de dag waarop de nieuwe prijs ingaat.

10. Hosting, back-ups en bereikbaarheid

Je site staat op servers in de Europese Unie. Ik maak elke dag een back-up, op een andere plek dan je site, en werk je site elke week bij. Ik doe mijn best dat je site altijd bereikbaar is, maar ik kan niet garanderen dat hij nooit uitvalt. Onderhoud doe ik zo veel mogelijk buiten kantoortijden.

Een technische check van je vindbaarheid is geen belofte over je plek in Google. Die hangt ook af van je concurrenten en van Google zelf.

11. Opzeggen en stoppen

Je zegt op per mail, uiterlijk een maand voor het einde van het kwartaal. Je abonnement stopt dan aan het einde van dat kwartaal. Zeg je later op, dan loopt het nog een kwartaal door. Geld voor een lopend kwartaal krijg je niet terug: die ruimte houden we voor je vrij.

Stop je, dan kun je naar een lager abonnement, of je site verhuizen naar een andere partij. Bij verhuizen krijg je gratis een back-up van je site en de verhuiscode van je domein; de nieuwe partij installeert je site. Gebruikt je site betaalde plugins of andere software met een licentie, dan neem je daarvoor zelf licenties af. Mijn licenties gaan niet mee.

Na het einde van je abonnement blijft je site online tot het einde van de betaalde periode. Daarna bewaar ik de bestanden nog 30 dagen, zodat je ze kunt ophalen. Dan verwijder ik ze.

Ik kan het abonnement ook zelf opzeggen, met dezelfde termijn. Betaal je na een herinnering niet, of ga je failliet, dan mag ik direct stoppen.

12. Eigendom

Je domeinnaam, je content en het ontwerp van je site zijn van jou, zodra alles betaald is. Stop je, dan neem je ze mee.

De techniek die ik voor meerdere sites gebruik, zoals mijn eigen bouwstenen en werkwijze, blijft van mij. Je mag die op je site blijven gebruiken, ook als je vertrekt.

13. Content, licenties en portfolio

Je staat ervoor in dat je de teksten, foto's en logo's die je aanlevert, mag gebruiken. Kies ik stockfoto's of lettertypen, dan zorg ik dat de licentie gebruik op je site toestaat.

Ik mag je site noemen en laten zien als voorbeeld van mijn werk, tenzij je dat niet wilt.

14. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door mijn fout, dan ben ik aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor aan mij betaald hebt. Gevolgschade, zoals gemiste omzet of gemiste aanvragen, vergoed ik niet. Die grenzen gelden niet als ik met opzet of grof nalatig heb gehandeld.

Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je hem ontdekt hebt.

15. Overmacht

Kan ik door iets buiten mijn macht niet doen wat we hebben afgesproken, bijvoorbeeld door een storing bij een leverancier, dan hoef ik dat zolang niet te doen. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.

16. Geheimhouding en privacy

Wat je me over je bedrijf vertelt, houd ik voor mezelf, ook na onze samenwerking. Verwerk ik voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld berichten uit de formulieren op je site, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst. De privacyverklaring op je eigen site blijft jouw verantwoordelijkheid. Hoe ik zelf met gegevens omga, staat in mijn privacyverklaring.

17. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan binnen 14 dagen nadat je het merkte, per mail. Ik reageer zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 5 werkdagen.

18. Wijzigen van deze voorwaarden

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging meld ik je minstens een maand vooraf, en ze geldt vanaf het volgende kwartaal. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen per het einde van het huidige kwartaal.

19. Recht en rechter

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de rechtbank Oost-Brabant.