Je website is live. Dit gebeurt er als niemand er nog naar omkijkt.

Op de dag van de livegang is je website op zijn best. Daarna gaat hij langzaam achteruit, ook als je er niets aan verandert. Niet door één grote fout, maar door een rij kleine dingen die niemand bijhoudt.

Het korte antwoord

Een website heeft na de livegang onderhoud nodig: updates, back-ups, beveiliging, bewaking en actuele informatie. Doet niemand dat, dan loop je risico op lekken, formulieren die niet meer werken en bezoekers die afhaken op verouderde informatie.

Wat er misgaat zonder onderhoud

Updates blijven liggen

Het systeem van je site, het thema en de plugins krijgen geregeld updates, vaak om een lek te dichten. Zodra zo'n lek bekend is, zoeken aanvallers er automatisch naar. Wie niet bijwerkt, loopt achter.

Een update breekt de site

Bijwerken zonder te controleren is ook riskant. Een plugin werkt niet meer samen met een andere, en een pagina laadt niet meer. Daarom gaat het in deze volgorde: eerst een back-up, dan bijwerken, dan nakijken.

Het contactformulier werkt niet meer

Een formulier hangt af van e-mail. Verandert er iets aan je mail of aan de server, dan komen berichten niet meer aan. Vaak merk je dat pas als een klant vraagt waarom hij nooit antwoord kreeg.

Informatie veroudert

Openingstijden van vorig jaar, oude prijzen, een medewerker die al weg is, een actie die al lang voorbij is. Bezoekers zien dat meteen, en het kost vertrouwen.

De server veroudert

Ook de software waarop je site draait, zoals PHP onder WordPress, krijgt na een paar jaar geen beveiligingsupdates meer. Dan moet je site mee naar een nieuwere versie, en dat moet iemand testen.

Niemand weet het wachtwoord

De bouwer is uit beeld, de mail met inloggegevens is kwijt, of het domein staat op naam van een oud-medewerker. Een klein probleem, tot je snel iets moet aanpassen.

Niemand merkt dat de site plat ligt

Zonder bewaking hoor je het van een klant, of helemaal niet.

Wat goed onderhoud inhoudt

• Elke dag: een back-up, op een andere plek dan je site.
• Elke week: updates, na een back-up, en daarna een controle.
• Doorlopend: bewaking van uitval en van het certificaat.
• Bij elke verandering in je bedrijf: teksten, tijden en prijzen bijwerken.
• Elk kwartaal: kijken wat werkt, met de bezoekers, de aanvragen en de meldingen uit Google Search Console.

Zelf doen of uitbesteden?

Zelf doen kan, als je weet wat je doet en er vaste tijd voor maakt. Reken met je eigen uurtarief, en tel ook de keren mee dat er iets misgaat. Besteed je het uit, kies dan iemand die bereikbaar is en vooraf zegt wat iets kost.

Bij Nehlee zit dit onderhoud in elk abonnement. Met Basis regelen we hosting, back-ups, updates, beveiliging en bewaking. Met Compleet doen we ook je aanpassingen, tot 2 uur per maand, en kijken we elk kwartaal met je mee.